In questa sezione di supporto sono disponibili brevi suggerimenti per la risoluzione dei problemi e risposte alle domande più frequenti che torneranno utili durante l'uso del Modulo A2C-LTE per abilitare il controllo cellulare con il programmatore ACC2. Questo elenco di FAQ fornisce indicazioni sulla configurazione e sull'uso del Modulo A2C-LTE nelle installazioni esistenti.
- Perché il CODICE DI VERIFICA non viene visualizzato nel programmatore?
- Il modulo A2C-LTE supporta una rete VERIZON ?
- Il modulo A2C-LTE supporta le connessioni 5G?
- Il mio attuale FRONTALINO sarà compatibile con l'installazione del modulo A2C-LTE?
- Perché l'INTENSITÀ DI SEGNALE è bassa anche se il servizio cellulare è attivo?
- Come funziona ZIP-IT BILLING con più programmatori?
- Perché il mio sistema ha funzionato per alcuni giorni e poi ha smesso di comunicare?
- Perché la schermata Centralus mostra NESSUNA RISPOSTA o ERRORE DI COMUNICAZIONE?
![](/sites/default/files/styles/paragraph_image_right/public/controlle_verification_message.png?itok=ZovZWBAV)
La SCHERMATA DEL PROGRAMMATORE potrebbe mostrare un messaggio IN ATTESA se la configurazione del software non è completa. Una volta terminato il processo di fatturazione durante la configurazione, chiudere il portale ZipIt e tornare alla configurazione del software. Inserire un INDIRIZZO valido per la posizione del programmatore e scegliere il tipo di connessione. L'indirizzo deve essere riconosciuto da Google Maps™ per essere accettato. Premere AVANTI. Per motivi di sicurezza, verrà inviato un CODICE DI VERIFICA DEL PROGRAMMATORE . Ulteriori informazioni
Attualmente non supportiamo la rete Verizon. La scheda SIM Hunter-Zipit è automaticamente su ATT. Gli utenti che scelgono “La mia SIM" (il proprio servizio telefonico) possono utilizzare ATT o T-Mobile, poiché l'hardware di base è lo stesso." Ulteriori informazioni
Le reti 5G non sono state realizzate a livello nazionale, quindi al momento non abbiamo un'alternativa compatibile con il 5G adatta al nostro sistema. La connessione 4G ha una copertura quasi nazionale ed è la migliore soluzione disponibile con l'area di copertura più ampia possibile.
![](/sites/default/files/styles/paragraph_image_right/public/acc2_lte_old_fp_1.png?itok=3IxcKNwh)
Affinché la versione del frontalino sia compatibile con il modulo A2C-LTE, deve avere come codice data FEB 2020 (o successivo) e l'ultima versione del firmware 4.10.
Verifica del codice data
- Tirare la parte superiore del frontalino per rimuoverlo dal telaio dello sportello.
- Girare il frontalino per visualizzare il codice data accanto al modulo di comunicazione.
Verifica del firmware
- Premere il tasto funzione in basso MENU PRINCIPALE.
- Utilizzando la rotella di scorrimento, scorrere fino al menu DIAGNOSTICA.
- Premere per selezionare e poi scegliere il menu desiderato. Quindi accedere a INFORMAZIONI SUL MODULO.
- Premere per selezionare e visualizzare il firmware del FRONTALINO. Se è necessario un aggiornamento, fare clic qui.
Nella schermata IMPOSTAZIONI > RETE , è possibile visualizzare il messaggio seguente che indica che è necessario cambiare il frontalino. Se compare questo messaggio, contattare il rivenditore per ottenere un frontalino più recente.
![](/sites/default/files/styles/paragraph_image_right/public/acc2_initializing_screen.png?itok=ukx3AMCM)
Verificare che l'antenna sia posizionata correttamente per ottenere il miglior segnale possibile. Ulteriori informazioni
Controllare lo stato della connessione
- Premere il tasto funzione in basso MENU PRINCIPALE.
- Utilizzando la rotella di scorrimento, passare al menu IMPOSTAZIONI.
- Premere per selezionare, quindi scegliere il menu desiderato. Accedere a RETE.
- Premere la rotella di scorrimento per selezionare l'opzione desiderata. Poi, visualizzare la CONNESSIONE.
Problema | Causa | Soluzione |
Segnale debole
|
L'antenna si trova all'interno del programmatore. |
Posizionare l'antenna all'esterno del programmatore a un'altezza adeguata per ottenere risultati ottimali. |
La piastra dell'antenna non è in posizione orizzontale oppure è ruotata lateralmente. |
Assicurarsi che l'antenna non sia rivolta lateralmente e che sia montata il più in alto possibile. |
|
La connessione interna del programmatore non è sicura. |
Fissare e stringere la connessione. |
Esempio di installazione dell'antenna esterna:
Il prezzo cambierà attivando i programmatori in diversi periodi dell'anno. Il ciclo di fatturazione verrà aggiornato allo scadere del primo anno del primo programmatore attivato (ad esempio gennaio). Da quella data in poi tutti i programmatori avranno lo stesso costo.
Programmatore | Data di installazione/attivazione | Costo |
Programmatore LTE n. 1 | Gennaio | 109,00 $ |
Programmatore LTE n. 2 | Marzo | $ 89,00 |
Programmatore LTE n. 3 | Giugno | $ 69,00 |
Programmatore LTE n. 4 | Novembre | $ 19,00 |
Ciclo di fatturazione annuale successivo | ||
Programmatore LTE n. 1 | Gennaio | 109,00 $ |
Programmatore LTE n. 2 | Gennaio | 109,00 $ |
Programmatore LTE n. 3 | Gennaio | 109,00 $ |
Programmatore LTE n. 4 | Gennaio | 109,00 $ |
Dopo la prima installazione di un modulo A2C-LTE, è sempre consigliabile impostare il metodo di pagamento nel portale ZipIt il prima possibile. Nel caso in cui le informazioni di pagamento non fossero state configurate, i dati temporanei inclusi scadranno dopo pochi giorni e il modulo smetterà di comunicare. Seguire i passaggi seguenti per la selezione del piano:
- Accedere all'ACCOUNT CENTRALUS.
- Fare clic sull'icona del MENU (
).
- Fare clic su GESTIONE ABBONAMENTI.
- Esplorare le diverse opzioni del piano tariffario ed effettuare un pagamento.
I seguenti messaggi potrebbero apparire nell'account Centralus quando si visualizza l'elenco dei programmatori o si seleziona un programmatore per apportare modifiche. Rivedere la tabella qui sotto per determinare le possibili cause di questi messaggi di errore.
Problema | Causa | Soluzione |
ERRORE DI COMUNICAZIONE Nessuna risposta
|
Il programmatore potrebbe essere offline. |
Verificare la comunicazione del programmatore sul sito. |
Il programmatore non è alimentato. |
Controllare l'alimentazione del programmatore sul sito. |
|
L'antenna non è montata correttamente. | Assicurarsi che l'antenna non sia posta lateralmente e che sia montata il più in alto possibile. Ulteriori informazioni | |
Il segnale è debole. | Assicurarsi che l'antenna non sia posta lateralmente e che sia montata il più in alto possibile. Ulteriori informazioni | |
Le schermate di rete mostrano " Registrazione " |
Potrebbe essere richiesto il modulo A2C-LTE, ciò significa che la configurazione è incompleta. |
Accedere all'account Centralus e completare la configurazione. Ulteriori informazioni |
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