Rejoignez le réseau d'assistance Hunter dédié aux professionnels du golf
Les terrains de golf ont besoin d'un gazon à la fois vert et praticable. Par conséquent, il ne faut surtout pas qu'un système d'arrosage défaillant vous empêche de bien entretenir votre parcours. En rejoignant le réseau d'assistance Hunter, vous accédez à un éventail de services et d'avantages exclusifs qui vous aideront à garantir le fonctionnement optimal de votre système de contrôle centralisé ainsi que la bonne santé de votre système d'arrosage, et ce toute l'année.
Le réseau d'assistance Hunter vous offre un accès prioritaire aux techniciens d'usine et de terrain chaque fois que vous rencontrez un problème. Nos spécialistes des systèmes de golf comprennent l'importance d'un service rapide. Qu'il s'agisse d'un dépannage par téléphone ou sur place, de la formation de votre personnel ou de l'expédition d'un ordinateur de prêt ou d'un équipement de remplacement, nous sommes prêts à répondre à vos besoins.
Avantages de l'adhésion au réseau d'assistance Hunter
- Un an d'assistance téléphonique illimitée avec le service technique Hunter ou un prestataire de services/distributeur Hunter Golf agréé pour les logiciels et le matériel installés sur terrain de golf
- Mise en service du système par un responsable de service sur site Hunter ou par un prestataire agréé
- Diagnostic complet du système de contrôle
- Configuration et programmation de l'ordinateur
- Configuration et test de communication
- Diagnostic de câblage sur le terrain et rapport de référence
- Test de mise à la terre des équipements
- Adhésion en ligne au Hunter Golf Forum/aux solutions techniques
- Formation sur place dispensée par un responsable de service sur site Hunter
- Alimentation électrique ininterrompue/batterie d'ordinateur de secours
- Remplacement de l'interface de terrain Pilot® le jour ouvrable suivant
- Remplacement du module de communication de l'interface de terrain le jour ouvrable suivant
- Prêt d'un PC Pilot avec expédition le jour ouvrable suivant
- Assistance à distance/partage de bureau
- Mises à jour gratuites du logiciel standard et du micrologiciel Pilot
- Tarifs membre sur les mises à jour logicielles premium
- Tarifs membre sur les kits de réparation rapide
Kits de réparation rapide Hunter
Il est essentiel d'avoir les bonnes pièces à portée de main pour une gestion sans faille de l'eau. En tant que membre du réseau d'assistance Hunter, vous bénéficiez de remises spéciales sur les kits de réparation rapide personnalisés. Ainsi, vous disposez de pièces en cas d'urgence, entraînant peu ou pas de temps d'indisponibilité du parcours, un minimum de tracas et aucun délai d'expédition. Nous proposons six kits pour les concentrateurs de décodeurs, les communications filaires et les systèmes Pilot, qui contiennent certains des éléments suivants selon les besoins du parcours.
Composants des kits :
-
PILOTFPFC
Façade Pilot pour programmateur conventionnel de terrain
-
PILOTFC010
Module de sortie 10 stations
-
PILOTHWR
Module de communication par câble
-
PILOTMODUHF
Module de communication radio
-
PILOTDH250EXP
Kit d'extension pour concentrateur de décodeurs Pilot 250 stations (module et alimentation)
-
527300
Faisceau de câbles façade – panneau arrière
-
411600
Kit de panneau avant/Panneau intermédiaire
-
PILOTFCBP
Kit de panneau arrière (faisceau de câbles 527300 inclus)
-
411601
Kit de panneau avant – Concentrateur de décodeurs – Sans faisceau, panneau intermédiaire, vis
-
PILOTFPDH
Façade de concentrateur de décodeurs
Nous disposons de six kits pour les parcours suivants :
- Kit filaire Pilot FC 40 stations : #HSNFC40HWRK
- Kit filaire Pilot FC 80 stations : #HSNFC80HWRK
- Kit UHF Pilot FC 40 stations : #HSNFC40UHFK
- Kit UHF Pilot FC 80 stations : #HSNFC80UHFK
- Kit filaire pour concentrateur de décodeurs : #HSNDHHWRK
- Kit UHF pour concentrateur de décodeurs : #HSNDHUHFK
FAQ
Veuillez vous adresser à votre distributeur Hunter Golf local agréé ou appelez-nous au 833-476-4653 (833-HSN-GOLF).
Non. Tous les abonnements doivent être souscrits par l'intermédiaire de votre distributeur Hunter Golf agréé.
Non. Pour l'instant, le réseau d'assistance Hunter couvre uniquement les systèmes Pilot.
Vous pouvez nous appeler en dehors des heures d'ouverture au 833-476-4653 et laisser un message, ou nous envoyer un e-mail à Golf.Services@hunterindustries.com. En fonction de vos besoins, nous vous enverrons une estimation du temps de réponse ou nous vous contacterons directement dès que possible.
Les kits de réparation rapide contiennent des composants de remplacement essentiels pour votre système Pilot. Par exemple, si vous disposez de programmateurs FC 80 stations en communication radio UHF, votre kit contiendra les éléments suivants :
| Élément | Description | Quantité |
|---|---|---|
| PILOTFPFC | Façade FC | 1 |
| 527300 | Faisceau de câbles | 1 |
| PILOTFC010 | Module 10 stations | 2 |
| 411600 | Panneau avant FC | 1 |
| PILOTFCBP | Panneau arrière FC | 1 |
| PILOTMODUHF | Module de communication UHF | 1 |
Si vous avez besoin d'une pièce en urgence, remplacez-la simplement par celle de votre kit. Tous les composants Pilot peuvent être remplacés à l'aide d'un tournevis cruciforme (fourni).
Les composants endommagés par la foudre ou les surtensions ne sont pas couverts par la garantie. Si un défaut est constaté sur un produit Hunter pendant la période de garantie applicable, Hunter réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit ou la pièce défectueuse. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Déclaration de garantie dans notre catalogue de produits d'arrosage de golf
Gardez à l'esprit que le système Pilot fonctionne par téléchargement. Vos programmateurs de terrain disposent déjà de vos programmes les plus récents et fonctionneront parfaitement sans ordinateur.
Rassurez-vous ! En votre qualité de membre du réseau d'assistance Hunter, nous vous prêtons un ordinateur dès le lendemain. Vous pouvez également effectuer certaines modifications au programmateur directement depuis son interface, par exemple mettre le programmateur en attente pour cause de pluie.
Hunter est présent dans le secteur du golf depuis plus de 20 ans. Nous détenons de nombreux brevets sur des innovations techniques pour le secteur du golf.
Votre adhésion au réseau d'assistance Hunter vous donne droit à l'utilisation exclusive de la plateforme de conversation en ligne de Hunter, le Hunter Golf Forum. Il est modéré et surveillé par des spécialistes de l'arrosage des terrains de golf travaillant pour Hunter. Vous pouvez poser des questions, trouver des réponses ou aider les membres du réseau d'assistance Hunter en leur faisant part de votre propre expérience.
Hunter emploie des responsables de service sur site sur l'ensemble du territoire des États-Unis. Avec le succès de Pilot, de plus en plus de systèmes sont mis en ligne. Afin de maintenir notre niveau de service et d'offrir une assistance au moment et à l'endroit où vous en avez besoin, nous devons facturer un montant forfaitaire.
Les programmateurs Pilot-DH sont équipés de fonctions de diagnostic avancées. Nous pouvons vous aider à effectuer quelques tests à partir du programmateur qui nous aideront à trouver d'éventuelles solutions. Si une intervention sur site est nécessaire, nous enverrons un technicien sur place.
Chaque ordinateur Pilot est livré avec une application qui vous permet de partager l'écran de votre ordinateur avec un technicien Hunter (avec votre autorisation uniquement). Vous pouvez nous appeler pour démarrer une session. Nous vous guiderons tout au long du processus.