Schließen Sie sich dem Hunter Support-Netzwerk für das Golfgewerbe an
Golfplätze sind auf grünen, bespielbaren Rasen angewiesen. Das Letzte, was einem gut gepflegten Golfplatz im Wege stehen sollte, ist ein nicht funktionierendes Bewässerungssystem. Wenn Sie dem Hunter Support-Netzwerk (HSN) angehören, haben Sie Zugang zu einer Vielzahl exklusiver Dienste und Vorteile, mit deren Hilfe Sie an 365 Tagen im Jahr eine optimale Leistung des zentralen Steuerungssystems und ein intaktes Bewässerungssystem sicherstellen können.
Das HSN bietet Ihnen bevorzugten Zugang zu Werks- und Außendiensttechnikern, wenn Sie sozusagen in einem Sandbunker feststecken. Unsere Spezialisten für Golfsysteme wissen, wie wichtig ein zeitnaher Service ist. Ob es um die Fehlerbehebung am Telefon oder vor Ort, die Schulung Ihrer Mitarbeiter oder den dringenden Versand eines Leihcomputers oder eines Ersatzgeräts geht – wir sind stets bereit, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Vorteile der HSN-Mitgliedschaft für den Golfplatz
- Ein Jahr unbegrenzter telefonischer Support beim technischen Kundendienst von Hunter oder bei einem ASP (autorisierter Dienstleister/Hunter Golf-Vertriebspartner) für die auf dem Golfplatz installierte Software und Hardware
- System-Inbetriebnahme durch Hunter Kundendienstmanager oder ASP
- Vollständige Diagnose des Steuerungssystems
- Einrichtung und Programmierung des Computers
- Einrichtung und Prüfung der Kommunikation
- Diagnose der Feldverkabelung und Benchmark-Bericht
- Test der Geräteerdung
- Mitgliedschaft im Hunter Online-Forum für Golfgewerbe/technische Lösungen
- Schulung vor Ort durch einen Hunter Kundendienstmanager
- Unterbrechungsfreie Stromversorgung/Backup-Batterie für den Computer
- Austausch der Pilot®-Feldschnittstelle am nächsten Werktag
- Austausch des Kommunikationsmoduls für die Feldschnittstelle am nächsten Werktag
- Anspruch auf einen Leih-Pilot-PC mit Versand am nächsten Werktag
- Remote-Unterstützung/Support mit Desktop-Sharing
- Kostenlose Updates für Pilot-Standard-Software/-Firmware
- Mitglieder-Sonderpreise für Premium-Software-Upgrades
- Mitglieder-Sonderpreise für Schnellreparatur-Sets
Hunter Schnellreparatur-Sets
Für ein ununterbrochenes Wassermanagement ist es äußerst wichtig, immer die richtigen Teile zur Verfügung zu haben. Mit einer HSN-Mitgliedschaft erhalten Sie Sonderrabatte auf individuelle Schnellreparatur-Sets. Auf diese Weise haben Sie im Notfall immer Ersatzteile zur Hand – mit geringen bis keinen Ausfallzeiten, minimalem Aufwand und ohne Verzögerungen durch den Versand. Es gibt sechs verschiedene Sets für Decoder-Hubs, kabelgebundene Kommunikation und Pilot-Systeme, die je nach Anforderungen des Platzes verschiedene Kombinationen der folgenden Elemente enthalten.
Komponenten der Sets:
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PILOTFPFC
Pilot-Bedienfront für konventionelle Feldsteuergeräte
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PILOTFC010
Modul mit 10 Stationsausgängen
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PILOTHWR
Modul für kabelgebundene Kommunikation
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PILOTMODUHF
Funkkommunikationsmodul
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PILOTDH250EXP
Erweiterungsset zum Pilot-Decoder-Hub für 250 Stationen (Modul und Netzteil)
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527300
Kabelbaum zwischen Bedienfront und Backplane
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411600
Frontplane-Set/Midplane-Baugruppe
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PILOTFCBP
Backplane-Set (inklusive Kabelbaum 527300)
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411601
Frontplane-Set – Decoder-Hub – (ohne Kabelbaum), Midplane-Baugruppe, Schrauben
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PILOTFPDH
Bedienfront für Decoder-Hub
Für die folgenden Golfplatzkonfigurationen stehen sechs Sets zur Verfügung:
- Set für Pilot FC, 40 Stationen, mit Kabelübertragung: #HSNFC40HWRK
- Set für Pilot FC, 80 Stationen, mit Kabelübertragung: #HSNFC80HWRK
- Set für Pilot FC, 40 Stationen, mit UHF-Funkübertragung: #HSNFC40UHFK
- Set für Pilot FC, 80 Stationen, mit UHF-Funkübertragung: #HSNFC80UHFK
- Set für Pilot-Decoder-Hub mit Kabelübertragung: #HSNDHHWRK
- Set für Pilot-Decoder-Hub mit UHF-Funkübertragung: #HSNDHUHFK
FAQ
Wenden Sie sich an Ihren autorisierten Hunter Golf-Vertriebspartner vor Ort oder rufen Sie uns an unter 833-476-4653 (833-HSN-GOLF).
Nein. Alle Vertragsmodelle müssen über Ihren autorisierten Hunter Golf-Vertriebspartner erworben werden.
Nein. Das HSN deckt derzeit nur Pilot-Systeme ab.
Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie uns unter 833-476-4653 anrufen und eine Nachricht hinterlassen oder uns eine E-Mail senden an Golf.Services@hunterindustries.com. Je nach Ihren Erfordernissen senden wir Ihnen eine voraussichtliche Service-Reaktionszeit zu oder setzen uns so schnell wie möglich direkt mit Ihnen in Verbindung.
Schnellreparatur-Sets enthalten die wichtigsten Ersatzteile für Ihr Pilot-System. Wenn Sie zum Beispiel FC-Steuergeräte für 80 Stationen mit UHF-Funkkommunikation installiert haben, ist in Ihrem Set bzw. in Ihren Sets Folgendes enthalten:
| Bauteil | Beschreibung | Menge |
|---|---|---|
| PILOTFPFC | FC-Bedienfront | 1 |
| 527300 | Kabelbaum | 1 |
| PILOTFC010 | Modul für 10 Stationen | 2 |
| 411600 | FC-Frontplane | 1 |
| PILOTFCBP | FC-Backplane | 1 |
| PILOTMODUHF | UHF-Kommunikationsmodul | 1 |
Wenn Sie im Notfall ein Teil brauchen, können Sie es einfach gegen ein Ersatzteil aus Ihrem Set austauschen. Alle Pilot-Komponenten lassen sich mit einem Kreuzschlitzschraubendreher der Größe 2 (im Lieferumfang enthalten) austauschen.
Durch Blitzschlag oder Überspannung entstandene Schäden an Komponenten fallen nicht unter die Garantie. Falls während des Garantiezeitraums ein Fehler an einem Hunter-Produkt festgestellt werden sollte, wird Hunter das Produkt bzw. das fehlerhafte Teil nach eigener Maßgabe reparieren oder austauschen. Weitere Informationen finden Sie in der „Garantieerklärung“ in unserem Produktkatalog – Bewässerung von Golfplätzen
Bedenken Sie, dass es sich bei Pilot um ein Download-System handelt. Ihre Feldsteuergeräte verfügen bereits über Ihre neuesten Zeitpläne und funktionieren auch ohne Computer einwandfrei.
Keine Sorge! Wenn Sie HSN-Mitglied sind, stellen wir Ihnen über Nacht einen Leihcomputer zur Verfügung. Gewisse Änderungen können Sie über die menügesteuerte Oberfläche auch direkt am Steuergerät vornehmen, z. B. das Steuergerät auf „Rain Hold“ setzen.
Hunter ist seit mehr als 20 Jahren im Golfgeschäft tätig. Wir sind Inhaber vieler Patente auf technische Innovationen für die Golfbranche.
Ihre HSN-Mitgliedschaft berechtigt Sie zur exklusiven Nutzung der Online-Konversationsplattform von Hunter, dem Hunter Golf Forum. Das Forum wird von Experten für die Golfplatzbewässerung bei Hunter moderiert und überwacht. Sie können Fragen stellen, Antworten finden oder durch Weitergabe Ihrer eigenen Erfahrungen anderen HSN-Mitgliedern helfen.
Hunter beschäftigt spezielle Kundendienstmanager in den gesamten USA. Mit zunehmendem Erfolg von Pilot gehen immer mehr Systeme online. Damit wir unseren Servicestandard aufrechterhalten können, müssen wir eine Schutzgebühr erheben, um Ihnen Support zu leisten, wann und wo Sie ihn benötigen.
Pilot-DH-Steuergeräte verfügen über eine erweiterte Diagnosefunktion. Mit unserer Anleitung können Sie einige Tests am Steuergerät durchführen, die uns bei der Suche nach möglichen Lösungen helfen. Wenn ein Service vor Ort erforderlich ist, schicken wir einen Techniker zu Ihrem Golfplatz.
Jeder Pilot-Computer wird mit einer Anwendung geliefert, die es (nur mit Ihrer Erlaubnis) ermöglicht, Ihren Computerbildschirm für einen Techniker von Hunter freizugeben. Rufen Sie uns an, um eine Sitzung zu starten. Wir begleiten Sie durch den Prozess.